همانطور که مثال ها نشان می دهد، بازاریابی چند کاناله و چند کاناله شباهت های زیادی با هم دارند. به همین دلیل، تشخیص آنها در یک نگاه دشوار است. بنابراین، در اینجا موارد مهمی وجود دارد که آنها را از یکدیگر متمایز می کند:

بازاریابی چند کاناله از چندین کانال مجزا استفاده می کند.

بازاریابی بین کانالی از چندین کانال متصل استفاده می کند.

بازاریابی چند کاناله برند محور است و بر کمپین های فردی مانند «به اشتراک گذاری این محتوا»، «خرید این محصول» یا «این لینک را کلیک کنید» تمرکز دارد.

بازاریابی بین کانالی مشتری محور است و پیام های یکپارچه تری را در همه کانال ها ارائه می دهد. این پیام ها نیازهای مشتری را برطرف می کند. به عنوان مثال کوپن الکترونیکی برای استفاده در فروشگاه فیزیکی یا فضای آنلاین یا ارسال تبلیغ کالای مرتبط پس از خرید کالای اصلی.

بازاریابی چند کانالی تعاملی نیست و ارسال پیام از این طریق فقط برای انتقال پیام برند به مصرف کننده است.

بازاریابی بین کانالی بسیار تعاملی است و شامل ارسال پیام به مشتری، گوش دادن به نیازهای مصرف کننده و دعوت به اقدام برای رفع نیازهای خاص آنها می شود.

بازاریابی چند کاناله یک اصطلاح کلی است که تمام استراتژی های بازاریابی کانالی، از جمله بازاریابی بین کانالی و بازاریابی یکپارچه را در بر می گیرد.

بازاریابی چند کاناله برای شرکت‌های انعطاف‌پذیرتر که بازار بزرگ‌تری را پوشش می‌دهند مناسب است، زیرا ریسک کمتری دارد.

بازاریابی بین کانالی برای کمپین هایی که گروه های خاصی از مشتریان را هدف قرار می دهند ایده آل است.

در نهایت، تفاوت اصلی بین بازاریابی چند کاناله و چند کاناله در نحوه تعامل آنها با مشتریان است. بازاریابی چند کاناله کم خطر است اما چندان برای مصرف کننده پسند نیست، اما بازاریابی چند کاناله تعاملی تر است و مشتریان را در اولویت قرار می دهد. روش مناسب برای شرکت شما به اهداف کوتاه مدت و بلند مدت، محصولات و خدمات، بودجه و اندازه تیم شما بستگی دارد.